よくお寄せいただく質問について掲載
FAQ
宿泊をご検討されている方や霧島でのグランピング施設をお探しの方からよくいただくご質問について、詳しい回答を掲載しています。ご不明点やご相談されたいことがありましたらご参照いただけます。お電話やメールフォームでもご質問を承っておりますので、そちらもぜひ気軽にご活用ください。グランピングの楽しみ方や事前の確認、準備事項などわかり易く説明しております。
- 就寝時間は何時でしょうか？
- 特に決まっておりませんが、周囲の方々への配慮をお願い申し上げます。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは16:00から、チェックアウトは10:00までとなります。
- 予約方法は？
- お電話または予約サイトからご予約いただけます。
- 予約がいっぱいの場合キャンセル待ちはできますか？
- はい、キャンセル待ちが可能です。ご希望の際はご連絡ください。
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- キャンセル料は予約サイトによって異なりますため、ご予約されたサイトよりご確認ください。
(お電話でご予約いただいた方はお電話にてお問い合わせください。)
- 早めのチェックインや、レイトチェックアウトはできますか？
- はい、可能です。事前にご相談いただければ調整いたします。
- 薪・炭は販売していますか？
- 施設内に十分な量の薪と炭をご用意しておりますので、別途購入の必要はありません。
- 焚き火はできますか？
- はい、焚き火をお楽しみいただけます。指定された場所でお楽しみください。
- 使い終わった後の炭や灰はどうすればよいですか？
- 使い終わった後の炭や灰はそのままで問題ありません。お手数ですが、片付けの際はご協力をお願い申し上げます。
- Wi-Fiは使えますか？
- はい、施設内でWi-Fiをご利用いただけます。
- お風呂やシャワーはありますか？
- はい、施設内にはお風呂とシャワーをご用意しております。
- トイレはどこにありますか？
- 本館および別館の両方に屋内トイレが完備されています。
- 冬は寒くないですか？
- 冬季には、本館には暖炉、別館にはストーブを完備しておりますので、快適にお過ごしいただけます。
- 手ぶらでBBQはできますか？
- はい、手ぶらでBBQをご利用いただけます。食材や器具一式をご提供いたします。
- 花火はできますか？
- はい、屋外で花火をお楽しみいただけます。
- タバコは吸えますか？
- 施設内は全て禁煙となっております。屋外であれば喫煙可能ですが、吸い殻はまとめていただくなど後処理のご協力お願いいたします。
